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PRINCIPAIS SISTEMAS DESENVOLVIDOS
Cliente: TIM do Brasil
Sistema:InfoPEX - Sistema de Informação para um programa de excelência
Tecnologia: Django Python / PostgreSQL
Em 2007, teve início o Padrão de Excelência TIM, conhecido como PEX. O objetivo do programa era formar a base para um atendimento de qualidade nos canais de venda e suporte da TIM.
O PEX contempla, entre outros fatores, a aplicação de avaliações com o objetivo de garantir eficiência operacional nos seguintes canais:
- Lojas TIM;
- Lojas próprias;
- Recarga;
- Business;
- Suporte às vendas.
O InfoPEX é um sistema de automação das atividades do PEX por meio de interface Web. Permite aos avaliadores de cada canal preencherem os checklists e fichas de avaliação. Os resultados são disponibilizados para os profissionais para manipulação ou simples consulta.
A ferramenta também atua como um portal para divulgação de todas as atividades do PEX inerentes ao desenvolvimento do programa como: papéis, responsabilidades, técnicas de vendas, formas de gestão, critérios de avaliação, processos, entre outros.
A ferramenta possui flexibilidade na modificação dos itens. Em cada avaliação é permitido que os canais possam alterar suas perguntas. O InfoPEX produz rankings de acordo com os resultados das avaliações.
Este portal possui uma interface na versão Wap e suporte para aparelhos celulares com browser. (Ex.: BlackBerry, Treo, etc).
Sistema: Animação - Desafios sem fronteiras
Tecnologia: Flash
A Agence desenvolveu e entregou uma animação toda em Flash para a TIM.
É uma campanha “Desafio sem fronteiras” destinada à equipe de vendas. A animação tem como tema o filme, Indiana Jones, em que cada equipe é composta por Guia, Patrulheiro e Sentinelas.
A campanha oferece planos de acordo com o perfil do cliente, aparelhos com mais recursos, tecnologia e serviços. Além disso, informa as promoções vigentes e argumenta as vantagens que a TIM oferece em relação aos concorrentes.
Alguns de nossos principais clientes
Abradit Anhanguera Educacional Banco Bradesco S.A. Banco Central do Brasil Banco Indusval Multistock Compactor Grupo Caltabiano Hagane Honda Hpoint NAE - Presidência da República NEC Nestlé Waters Brasil Pirelli Pneus S.A. Prime Action Consulting Revemar Sadia S.A. TIM do Brasil Toyota do Brasil Ltda. Vivo S.A. - Diretoria de Negócios Webmotors S.A.



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