Toyota do Brasil Ltda. - SGV - Sistema de Gestão de Vendas

Clientes

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"Trabalho com a Agence há mais de 4 anos e sempre tenho minhas expectativas superadas. Muito envolvidos no contexto e principalmente rápidos, ágeis e sempre cumprem prazos. Recomendo seus serviços a qualquer empresa."

Graciela Berlezi
Coordenadora de Revendas e Ponto TIM
TIM Celular S.A.
"Estamos acelerando nossas conquistas e contamos com a Agence neste projeto ambicioso para o Brasil. Estamos muito satisfeitos com a competência e a qualidade do trabalho dos profissionais da Agence."

Andre Cavalcanti
Consultor de Vendas Diretas
Toyota do Brasil
Recomendamos a Agence pela resposta integrada à demanda complexa que apresentamos, harmonizando profissionalismo, pro-atividade e competência.

Eli Gonçalves
Executive Director
Personal CO2 Zero
"A Agence já é nossa parceira de negócios há 4 anos. É muito importante para nós da Federação sabermos que podemos contar com ela para nossos projetos futuros, fortalecendo ainda mais essa união."

Roberto Wolf
Superintendente
Federação das Indústrias do Estado do MS
"A Agence participou de um momento histórico da Pirelli Pneus. Com muita eficiência e literalmente "tato", nos ajudou a desenvolver um sistema de relacionamento. A parceria já está trazendo bons frutos e certamente estaremos juntos em outros projetos."

Patricia Mota
Trade Marketing Latam
Pirelli Pneus S.A.
"Podemos considerar a Agence mais uma de nossas parceiras. Combinando excelente atendimento, flexibilidade, eficiência e eficácia,os trabalhos e projetos entregues hoje fazem parte do dia-a-dia de nossa organização."

Rodolfo Neute Borges
Sales System
Pirelli Pneus S.A.
"A Agence conseguiu nos entregar exatamente aquilo que estávamos precisando: um website que efetivamente reflete a imagem corporativa de nossa empresa. É sério, profissional e moderno, como os serviços prestados pela equipe Orbe."

Fabio Figueiredo Carvalho
Sócio-Diretor
Orbe Investimentos Ltda.
"A Agence se destacou dos concorrentes que havíamos procurado desde a primeira impressão: soluções rápidas e customizadas, mostrando que entendiam profundamente do que estavam nos aconselhando. São considerados parceiros para qualquer consultoria para novos projetos."

Luciana Makinodan
Coordenadora de Vendas & Marketing
ABRADIT - Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota
"Quando cheguei na Anhanguera achei que a Agence fosse mais um fornecedor como qualquer outro, mas com o dia-a-dia, otimo atendimento(item importantissimo na relacao fornecedor-cliente), excelente capacidade tecnica e agilidade fazem da Agence um de nossos principais parceiros."

Felipe Brandao
Gerente de TI Web
Anhanguera Educacional S.A.
"Contratamos a Agence com o objetivo de aumentar a audiência dos hotsites de alguns empreendimentos imobiliários que estamos comercializando, e obtivemos bons resultados, contando com muito profissionalismo e comprometimento. Ficamos bastante satisfeitos com o serviço prestado".

Flavio Gangi Seabra
Seabra Desenvolvimento Imobiliária Ltda.
"Estamos muito satisfeitos com a eficiência e a atenção que a equipe da Agence teve com nosso projeto.Outro ponto importante foi a compreensão rápida do que precisávamos facilitando assim o nosso trabalho."

Rafael de Oliveira e Tatiana Miranda
Gerência de Prevenção de Perdas
Sadia S/A
"A qualidade e o profissionalismo da equipe da Agence permitiu que compreendessem nossas necessidades com precisão e agilidade, propondo soluções inovadoras que atenderam plenamente as nossas expectativas."

Profa. Dra. Maria Inês C. Octaviani
Gerente DDE - Depto. de Desenvolvimento Educacional
Anhanguera Educacional S.A

PRINCIPAIS SISTEMAS DESENVOLVIDOS

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Cliente: Toyota do Brasil Ltda.

Sistema: SGV - Sistema de Gestão de Vendas
Tecnologia: Java J2EE/Progress

O SGV é um sistema de gestão de vendas para montadoras de veículos. O sistema passa o posicionamento em tempo real da distribuição de veículos, lista de faturados para as concessionárias, controla o estoque, pedido adicional, etc. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Progress.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: SVD - Sistema de Vendas Diretas
Tecnologia: Java J2EE/Progress

O SVD é um sistema de operação e gestão de vendas diretas para montadoras de veículos. O aplicativo controla as vendas diretas executadas pelas concessionárias, permitindo o acompanhamento do início do pedido até o seu rastreamento. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Progress.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: SOS - Sistema de help desk
Tecnologia: Java J2EE/SQL Server

O SOS é um sistema de help desk que gerencia todo o fluxo de um chamado de manutenção. O sistema controla os chamados desde a abertura até a finalização. Tem módulo de definição de SLA, parametrização para recebimentos de e-mails, relatórios estatísticos, entre outros. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e SQL Server.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: Levantamento de requisitos e projeto da solução TCC (Toyota Call-Center)
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

Este trabalho de consultoria foi feito para projetar uma solução de call center para a Toyota. A solução envolve chamadas de atendimento para assistência, sugestões, reclamações, dúvidas e pesquisa de opinião sobre o atendimento da empresa.

A valorização do relacionamento com o cliente é um ponto muito importante para uma empresa, pois satisfazê-lo é garantia de bons retornos. Pode ser mantido por diversos meios de comunicação: carta, e-mail, telefone, fax e vários outros, dependendo da preferência do cliente. Quando a demanda de chamados começa a crescer, torna-se necessário um sistema para facilitar a administração.

Na consultoria foram detectadas outras necessidades que não estavam sendo supridas. Algumas funcionalidades não estavam em conformidade com os desejos da empresa. Dessa forma, surgiu a necessidade de desenvolver outro sistema para atender as necessidades da Toyota. Foi criado o TCC (Toyota Call Center), um sistema Web de relacionamento com o cliente, desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Oracle.

Sistema: SACCES (Strategic Actual Cost Calculation & Evaluation System)
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

O sistema SACCES (Strategic Actual Cost Calculation & Evaluation System) foi concebido para mapear os itens de custo da produção de uma peça na planta Toyota do Brasil. O custo pode ser direto - valor real gasto para uma determinada peça - ou indireto, calculado a partir de um rateio pré-definido na metodologia da TMC. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Oracle.

O sistema tem uma interface amigável ao usuário primário sem se tornar cansativo aos mais experientes. Utiliza elementos comuns de sistemas Web, como campos de texto, combo boxes, links e botões.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: Fleet Control
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

O Fleet Control é um sistema de controle de frota utilizado pela administração da montadora para gerenciar e organizar as solicitações de veículos. Com esse sistema toda a frota Toyota é controlada como: uso de combustível, real da utilização do veículo, multas, serviços de manutenção, entrada de sinistros, consultas de IPVA e seguro, consultas de gastos e consolidação de patrimônio. O sistema foi desenvolvido com tecnologias Java J2EE e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: Toyota VD - Portal de Vendas Diretas Toyota
Tecnologia: Django Python / PostgreSQL

A área de vendas da Toyota do Brasil não possuía canal Web de relacionamento direto entre os clientes, a rede e a equipe de vendas. Com esse panorama detectou-se a necessidade do desenvolvimento e implantação de um portal colaborativo da equipe de vendas diretas: o Toyota VD. O sistema foi desenvolvido com as tecnologias Django Python e PostgreSQL.

No portal foram inclusos clientes de vendas diretas dos 7 segmentos: Corpo Diplomático, Taxista, Locadora, Frotista, Governo, Produtor Rural e PPD. No portal é possível disponibilizar administração independente e online, tabela de preços, política de venda, vantagens por segmento e produtos sugeridos por segmento. Além de fazer encaminhamento de leads, gerenciamento de oportunidades, controle de agenda, proposta online, etc.

A característica principal é concentrar toda a informação em um só canal de comunicação, tanto para o público de Internet como para o público interno. Dessa forma é centralizado toda operação relacionada ao canal de vendas diretas.

Sistema: 2Know - CRM Toyota
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

O CRM (Customer Relationship Management) 2Know é um sistema de gerenciamento de cliente corporativo. O sistema controla as informações do cliente visando o aumento das vendas. Além disso, armazena informações estratégicas do cliente, como histórico de compras, nome dos contatos, perfil, papel, atribuição, entre outros. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Oracle.

O sistema funciona como uma agenda do consultor, podendo assim relacionar as suas atividades do dia aos clientes já armazenados na base. Dessa forma, não perde o histórico de contatos entre consultor e cliente. Também há a funcionalidade de e-mail marketing em que é possível filtrar por meio de parâmetros e disparar e-mails promocionais.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: Blue Print
Tecnologia: Java J2EE/SQL Server/Oracle

O Blue Print é um sistema de apresentação de resumo executivo das concessionárias. É utilizado para reuniões em que os executivos da montadora utilizam esse sistema para gerar um "Blue Print", resumo da concessionária com objetivo de ter em mão todos os dados econômicos, financeiros e comerciais do dealer visitado. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE, SQL Server e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: Portal TSW
Tecnologia: Java

O Portal TSW é um canal de comunicação entre a Toyota e a rede de concessionárias espalhadas em todo o país. Foi desenvolvido com a tecnologia Java.

Além de divulgar resultados dos índices de satisfação dos clientes, a rede pode visualizar fotos de eventos, notícias e materiais utilizados nos processos de atendimento aos clientes Toyota.

Sistema: SIS - Sistema de Integração e Segurança
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

O SIS é um sistema integrador de sistemas, unindo-os por um mesmo controle de segurança. Gerencia os perfis e níveis de acesso dos usuários dos sistemas da Toyota, que são acessados via Web. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Oracle.

Dentre as suas principais funcionalidades temos controle e histórico de sistemas, menu de navegação, níveis, perfis, grupo de perfis, idiomas, informações dos usuários, permissões dos usuários, entre outros.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema: TMON - Toyota Monitor
Tecnologia: Java J2EE/Oracle

O TMON é um sistema essencialmente para monitorar a rede da Toyota. Pode verificar qualquer falha na rede Toyota em roteadores, servidores. Monitorar máquinas e portas é uma tarefa que, realizadas manualmente, ocupa um tempo precioso da equipe de rede da Toyota. O sistema automatiza as atividades, agiliza o trabalho do analista e oferece confiabilidade de informações e resultados. Foi desenvolvido com as tecnologias Java J2EE e Oracle.

Com o sistema é possível:

Monitorar os devices com mais facilidade pelo uso de um novo layout que favoreça esta atividade;
Mais capacidade e facilidade de gestão dos devices;
Segmentar os devices que podem ser vistos pelo usuário;
Gerar relatórios detalhados de falha.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Sistema:TSP – Toyota Sales Profile
Tecnologia: Java

O TSP - Toyota Sales Profile - é um sistema criado para mapear o perfil dos candidatos a gerentes e vendedores das concessionárias da Toyota, auxiliando o processo de recrutamento e seleção. Foi desenvolvido com a tecnologia Java.