Caso de éxito Toyota: transformación digital con Agence como socio

Todo caso de éxito Toyota transformación digital empieza con la misma pregunta: ¿qué problema de negocio hay que resolver ahora? No es una pregunta sobre tecnología, es sobre necesidad real. Así fue en 2020, cuando Toyota do Brasil necesitó profesionalizar el desarrollo de personas en su red de concesionarios. Y así fue de nuevo, poco tiempo después, cuando la pandemia obligó a la automotriz a repensar cómo funcionaría el trabajo presencial dentro de sus oficinas. Dos necesidades completamente distintas, dos proyectos con stacks diferentes, pero el mismo socio de tecnología detrás de las soluciones.

La alianza entre Agence y Toyota do Brasil: de proveedora a socio estratégico de tecnología

Contratar una consultoría de TI para un proyecto puntual es relativamente simple. El desafío mayor es construir una relación que se sostenga cuando el problema de negocio cambia por completo. Eso fue lo que pasó entre Agence y Toyota: lo que empezó con una plataforma de enseñanza a distancia se transformó, con el tiempo, en un socio estratégico de tecnología a largo plazo, capaz de responder a demandas muy distintas entre sí.

Ese reconocimiento aparece de forma explícita en el testimonio de Marco Luvizan, Coordinador de Infraestructura de TI de Toyota do Brasil:

"Agence representó una evolución, ya que pasamos a trabajar con las tecnologías más modernas disponibles en el mundo. Esto agregó mucho valor a nuestro negocio, garantizando escalabilidad y alta disponibilidad de las aplicaciones."

Centro de Entrenamiento Toyota (CTT): la plataforma de capacitación corporativa a distancia que profesionalizó la red de concesionarios

El primer proyecto nació de una necesidad concreta del sector automotor: en un mercado competitivo, la preparación de los equipos de ventas es un diferencial directo de resultados. La red de concesionarios necesitaba una forma escalable de estandarizar conocimiento y acercar a profesionales repartidos por todo el país. La respuesta fue el Centro de Entrenamiento Toyota (CTT), una plataforma de e-learning para concesionarios desarrollada por Agence no solo en la construcción técnica, sino también en la definición de los cursos, metodologías e identidad de la iniciativa.

La propuesta pedagógica privilegia la interacción y la cercanía, con foco en maximizar el desempeño dentro de la concesionaria y agregar valor al cliente final. Este tipo de proyecto exige dominio tanto de desarrollo web a medida como de contenido educativo, lo que convierte a la plataforma del Centro de Entrenamiento Toyota en un ejemplo de cómo la tecnología y la metodología pedagógica pueden ir de la mano.

Cómo funciona el CTT: rutas de conocimiento, Moodle, certificación y gestión de equipos

El CTT se estructuró como un entorno completo de aprendizaje corporativo. El usuario accede a la plataforma con su login, llega al Home y navega por el área de Capacitaciones, organizada en "Mis Rutas" y "Dimensiones del Conocimiento". Los cursos se ejecutan de forma integrada con Moodle (uno de los entornos de enseñanza a distancia más consolidados del mundo, usado como motor pedagógico detrás de la experiencia del usuario), y el recorrido se completa con exámenes y emisión de certificados.

• Inscripciones: cursos abiertos, mis inscripciones y cursos finalizados
• Progreso de Equipo: reportes de seguimiento y visualización de rutas por usuario
• Backend de administración para sostener toda la operación

Técnicamente, el proyecto se desarrolló en PHP con base de datos MySQL, integrado a la plataforma Moodle, combinando robustez pedagógica con personalización a las necesidades específicas de Toyota.

e-Access: resolviendo el desafío de la rotación de puestos en oficina híbrida con código QR y geolocalización

Años después, el problema de negocio era otro. Con la pandemia, según datos de la FGV, el 67,4% de los trabajadores formales pasó a trabajar de forma remota, y las empresas empezaron a considerar reducir el tamaño de sus oficinas y adoptar esquemas de trabajo híbrido con rotación de puestos. Toyota estaba entre ellas, pero sin posiciones fijas surgían tres problemas: cómo localizar un escritorio disponible, cómo localizar a un colega en el edificio y cómo optimizar la ocupación de las estaciones de trabajo a lo largo del día.

La respuesta de Agence fue e-Access, un sistema de control de presencia y posición disponible en versiones web y mobile. Un adhesivo con código QR se coloca en cada escritorio; el colaborador escanea el código con el celular y el sistema compara la latitud y longitud del código QR con el GPS del smartphone, confirmando que la persona está efectivamente en esa posición. Es la misma lógica de check-in y check-out aplicada a capacitaciones, clases y visitantes, adaptada aquí para el control de asistencia en oficina híbrida mediante código QR.

Un proyecto con esa dependencia de app mobile y georreferenciación pasa necesariamente por desarrollo de aplicaciones nativo para iOS y Android, garantizando que el escaneo del código QR funcione de forma confiable en cualquier dispositivo.

Escalabilidad, disponibilidad y resultados: qué revelan los dos proyectos sobre la forma de trabajar de Agence

e-Access entregó ganancias concretas: optimización de los puestos de trabajo manteniendo máxima ocupación, facilidad para que los colaboradores se ubiquen en el entorno y generación de estadísticas relevantes para decisiones futuras sobre el espacio físico. Desde el punto de vista técnico, la plataforma es 100% web, con almacenamiento en la nube redundante y disponibilidad del 99,99%, implementada sobre los servicios Amazon EC2 y S3 (la infraestructura de cómputo y almacenamiento de AWS que sostiene la operación), distribuida en tres entornos independientes de producción, staging y desarrollo. Este nivel de exigencia es un ejemplo claro de escalabilidad en la nube AWS caso de éxito aplicado a un contexto corporativo real.

Ese nivel de exigencia en escalabilidad y alta disponibilidad en la nube solo es sostenible con una infraestructura bien planificada, el mismo tipo de estructura que respalda el alojamiento de sistemas que Agence ofrece a otros clientes. Es ese patrón, repetido en contextos de negocio completamente distintos, lo que sostiene la lectura de este caso: no se trata de dos proyectos aislados en el portafolio, sino de un socio estratégico de tecnología a largo plazo que se prueba con cada nuevo desafío.

Si tu empresa está evaluando un socio de tecnología capaz de sostener una relación a largo plazo, ya sea para un proyecto puntual como una plataforma de capacitación o para una necesidad urgente como la adaptación al trabajo híbrido, hablá con el equipo de Agence y descubrí cómo aplicar esta misma lógica de ejecución a tu contexto.